Folosirea acestui site implica acceptarea termenelor si conditiilor de mai jos. Recomandam citirea cu atentie a acestora. FIMAT SRL isi asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fara o alta notificare. Cea mai recenta versiune poate fi accesata in aceasta pagina.
Accesul/vizitarea acestui website de catre dumneavoastra se supune Termenelor si conditiilor de ultilizare, si implica acceptul explicit al dumneavoastra cu privire la acestea si reprezinta intelegerea dintre parti.
Relatia dintre parti este guvernata de urmatoarele acte normative:
OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor
OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii
Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor
Legea 365/2002 privind comertul electronic
FIMAT SRL garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul sonette.ro si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau fara acordul prealabil scris al acesteia.
Intregul continut al site-ului sonette.ro - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, email-uri, scripturi, programe si alte date - este proprietatea FIMAT SRL si a furnizorilor sai si este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul FIMAT SRL a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare.
Domeniul sonette.ro este detinut de catre FIMAT SRL Utilizarea acestei marci, a domeniului sau a numelor de comercializare, siglelor si emblemelor, in forma directa sau "ascunsa" (de tipul, dar nu limitat la, meta taguri sau alte tehnici de indexare, cautare web) fara permisiunea prealabila scrisa este interzisa si se pedepseste conform legii.
Produsele prezentate pe sonette.ro sunt comercializare de FIMAT SRL Preturile produselor pot fi schimbate oricand. Verificati pretul final de vanzare inainte de a achizitiona un produs.
Cum cumpar
Cumpararea produselor din magazinul nostru o puteti face online, telefonic sau prin email.
Comanda online
Produsul pe care doriti sa il comandati poate fi gasit fie prin utilizarea meniului din partea de sus a paginii ce contine categoriile de produse, fie prin folosirea campului de cautare. In momentul in care ati apasat comanda produsul, acesta va fi automat transferat in cosul de cumparaturi.
Dupa adaugarea in cos a tuturor produselor pe care doriti sa le comandati, procesul de cumparare se continua prin apasarea butonului Finalizeaza comanda si parcurgerea paginii de comanda. In pagina de comanda va trebui sa completati urmatoarele:
Pretul produsului: Este pretul vânzării Produselor, cuprins în comanda validata prin confirmarea de catre Vanzator. Va atentionam asupra faptului ca uneori, ca urmare a unor disfunctonalitati ale site -ului sau a unor erori, pretul afisat pe site poate sa nu fie cel real. In aceste cazuri, Cumparatorul va fi informat de catre Vanzator si i se va comunica pretul real. Acesta se va regasi in e-mailul de confirmare a comenzii.
Cu ajutorul numelui de utilizator si a parolei introduse, puteti sa va autentificati pentru a vedea istoricul comenzilor sau stadiul comenzilor actuale, modifica/sterge profilul dumneavoastra sau puteti face comenzi ulterioare fara a reintroduce datele de contact.
Comanda telefonica
Puteti suna la numarul de telefon +40731896363 si un reprezentant va prelua comanda. Programul pentru preluare comenzi este de Luni pana Vineri intre orele 09.00-18.00.
Comanda prin email
Puteti trimite comanda dumneavostra prin email la adresa: comenzi@sonette.ro
Nu exista valoare minima pentru o comanda.
Livrare
Transportul produselor este realizat cu ajutorul companiilor de curierat rapid. Costul transportului este fix (14.99 lei) si nu sunt percepute taxe suplimentare.
Toate comenzile care depasesc suma de 300 lei beneficiaza de transport gratuit prin curierat rapid in orice locatie din Romania.
Livrarea se va face in termenul specificat pe www.sonette.ro, in pagina fiecarui produs. Daca sunt comandate produse care au termene de livrare diferite, atunci produsele pot fi livrate intr-o singura comanda, atunci cand Clientul alege acest lucru.
Livrarea produselor se realizeaza in 1-2 zile lucratoare din momentul in care ati primit confirmarea ca produsele au fost predate catre curier. Termenul de livrare al produselor poate fi depasit in anumite cazuri precum sarbatori legale sau perioade de promotii.
Va recomandam sa verificati integritatea ambalajelor produselor impreuna cu un reprezentant al firmei de curierat.
Fimat poate contacta Clientul, prin orice mijloace disponibile(telefon sau e-mail), pentru confirmarea de catre Client a datelor sale de identificare si livrare. Clientii care nu au confirmat datele de livrare si identificare sau au transmis informatii incorecte sau incomplete nu pot sa oblige Fimat sa livreze produsele.
Daca Clientul a avut mai mult de doua livrari pe care nu le-a preluat de la curier, Fimat va anula automat comanda efectuata de catre Client.
In cazurile mentionate mai sus, anularea comenzii de catre Fimat se realizeaza fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte parti daune-interese.
In cazul anularii comenzii, daca Clientul a efectuat plata in avans, prin transfer bancar confirmat sau prin solutia online de plata cu cardul si in care banca emitenta a cardului Clientului a autorizat tranzactia bancara, suma aceasta va fi rambursata de catre FIMAT SRL in maxim 7 zile de la momentul anularii comenzii.
Metode de plata
Puteti cumpara produsele de pe site-ul http://sonette.ro folosind urmatoarele instrumente de plata:
Ramburs (numerar) la livrarea coletului
Contravaloarea produselor si a serviciilor comandate pot fi achitate curierului chiar la livrarea acestora la adresa specificata de dumneavoastra.
Transfer bancar
Plata se poate face si prin virament bancar pe baza facturii proforme, livrarea produselor urmand a se face dupa intrarea sumei (contravaloarea totala a facturii) in contul nostru.
Datele necesare pentru efectuarea platii prin transfer bancar sunt:
Prin Card bancar
Pentru platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si Mastercard/Maestro) este folosit sistemul 3D Secure elaborat de serviciul NETOPIA mobilPay. Acest sistem asigura tranzactiilor online acelasi nivel de securitate ca si cele realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant. 3D Secure asigura in primul rand ca nicio informatie legata de cardul tau nu este transferata sau stocata, la nici un moment de timp, pe serverele NETOPIA mobilPay, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa si MasterCard. In plus, 3D Secure este un sistem de autentificare a identitatii posesorilor de carduri in mediu electronic. Procesul de autentificare a posesorului cardului se face pe baza codului de securitate cunoscut numai de posesor si se desfasoara numai pe serverele Visa sau MasterCard, dupa caz.
Politica de retur
In conformitate cu Ordonanta nr. 34/2014 Cumparatorul are dreptul sa renunte la cumpararea oricarui produs fara penalitati si fara sa invoce vreun motiv.
Cumparatorul trebuie sa notifice in scris Vanzatorului ca renunță la cumparare in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor.
Cumparatorul suporta costurile legate de returnarea produselor.
Expedierea coletul se poate face prin orice serviciu de curierat rapid la adresa: SC FIMAT SRL, str. Alunilor, nr. 5, Valenii de Munte, jud. Prahova, cu mentionarea numarului de telefon 0731896363.
Cumparatorul nu va putea returna produsele cumparate in urmatoarele situatii:
- Produsele care nu sunt insotite de documentele de expeditie
- Produsele comandate si livrate sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de catre Cumparator
- Produsele de lenjerie intima sau costumele de baie care nu mai au in continuare sigiuliul de igiena
- Produsele care sunt neconforme ca urmare a deteriorarilor produse de uzură, zgarieturi, lovituri
- Produsele care au accesorii lipsa
- Produsele care sunt diferite fata de cele livrate
- Produsele care au fost testate, incercate sau utilizate
- Produsele care au sigiliile rupte sau care nu au etichetele intacte
- Produsele care au ambalajele deteriorate
Daca Vanzatorul nu accepta returul produselor, din motivele prezentate mai sus, Cumparatorul va fi informat in scris si va suporta contravaloarea transportului tur-retur .
Dupa receptionarea produselor returnate, Clientul va fi informat in scris pe email .
Rambursarea contravalorii produselor returnate se va face in cel mult 14 zile de la data solicitarii returului doar prin transfer bancar in contul IBAN specificat de Cumparator.
Politica de confidentialitate
Confidentialitatea datelor dumneavoastra cu caracter personal reprezinta una dintre preocuparile principale ale S.C. FIMAT S.R.L., cu sediul in Valenii de munte, nr 5, Prahova, Romania, in calitate de operator de date.
Acest document are rolul de a va informa cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal, in contextul utilizarii paginii de internet http://sonette.ro, la care ne vom referi in continuare cu denumirea "site-ul".
Cuprins
A. Daca sunteti client al site-ului, va prelucra datele dumneavoastra cu caracter personal, cum ar fi:
Daca pentru a va crea cont de utilizator pe site, utilizati contul dumneavoastra de Facebook sau Google, va prelucra urmatoarele date publice de profil afisate de aplicatiile respective: nume utilizator, adresa de e-mail.
In cazul in care alegeti sa va creati cont de utilizator doar inainte de a finaliza comanda unui produs disponibil pe site, se va solicita adresa dumneavoastra de e-mail in baza careia va fi creat automat un cont.
In cazul in care nu finalizati comanda, adresa de e-mail si celelalte date furnizate nu vor fi stocate de SC FIMAT SRL, iar contul creat va fi sters automat.
B. Daca sunteti vizitator al site-ului, va prelucra datele dumneavoastra cu caracter personal pe care le furnizati:
A. Daca sunteti client al site-ului, prelucreaza datele dumneavoastra cu caracter personal astfel:
Temei: Prelucrarea datelor dumneavoastra in acest scop are la baza contractul incheiat intre dumneavoastra si SC FIMAT SRL, definit in cuprinsul Termenelor si Conditiilor http://sonette.ro/termeni-si-conditii. Furnizarea datelor dumneavoastra cu caracter personal este necesara pentru executarea acestui contract. Refuzul furnizarii datelor poate avea drept consecinta imposibilitatea derularii raporturilor contractuale dintre dumneavoastra si SC FIMAT SRL .
Temei: Prelucrarea datelor dumneavoastra pentru acest scop este necesara in baza unor obligatii legale. Furnizarea datelor dumneavoastra in acest scop este necesara. Refuzul furnizarii datelor poate avea drept consecinta imposibilitatea de a respecta obligatiile legale care ii revin SC FIMAT SRL si deci in imposibilitatea de a va oferi serviciile prin intermediul site-ului.
Temei: Prelucrarea datelor dumneavoastra pentru acest scop are la baza consimtamantul dumneavoastra, daca alegeti sa-l furnizati.
Va puteti exprima consimtamantul pentru prelucrarea datelor in acest scop prin bifarea casutei corespunzatoare de la momentul crearii contului, sau ulterior crearii contului, la sectiunea informatiile contului meu.
Pentru dezabonarea de la primirea unor astfel de comunicari comerciale puteti folosi optiunea de la finalul fiecarui e-mail/ sms continand comunicari comerciale. In plus, puteti sa va dezabonati prin accesarea sectiunii "Informatiile contului meu".
Furnizarea datelor dumneavoastra in acest scop este voluntara. Refuzul furnizarii consimtamantului pentru prelucrarea datelor dumneavoastra in acest scop nu va avea urmari negative pentru dumneavoastra.
Temei: Prelucrarea datelor dumneavoastra pentru acest scop are la baza interesul legitim al SC FIMAT SRL de a imbunatati permanent experienta clientilor pe site. Furnizarea datelor dumneavoastra in acest scop este voluntara. Refuzul furnizarii datelor pentru acest scop nu va avea urmari negative pentru dumneavoastra.
B. Daca sunteti vizitator al site-ului, SC FIMAT SRL prelucreaza datele dumneavoastra cu caracter personal astfel:
Temei: Prelucrarea datelor dumneavoastra pentru acest scop are la baza consimtamantul dumneavoastra, daca alegeti sa-l furnizati.
Va puteti exprima consimtamantul pentru prelucrarea datelor in acest scop prin completarea si bifarea casutei corespunzatoare din formularul pentru abonarea la newsletter disponibil pe site.
Pentru dezabonarea de la primirea unor astfel de comunicari comerciale puteti folosi optiunea de la finalul fiecarui e-mail/ sms continand comunicari comerciale.
Furnizarea datelor dumneavoastra in acest scop este voluntara. Refuzul furnizarii consimtamantului pentru prelucrarea datelor dumneavoastra in acest scop nu va avea urmari negative pentru dumneavoastra.
Temei: Prelucrarea datelor dumneavoastra pentru acest scop are la baza interesul legitim al SC FIMAT SRL de a asigura functionarea corecta a site-ului, precum si pentru a imbunatati permanent experienta vizitatorilor site-ului, inclusiv prin solutionarea diferitelor comentarii, intrebari sau reclamatii.
Furnizarea datelor dumneavoastra in acest scop este voluntara. Refuzul furnizarii datelor pentru acest scop nu va avea urmari negative pentru dumneavoastra.
SC FIMAT SRL va prelucra datele dumneavoastra cu caracter personal atat cat este necesar pentru realizarea scopurilor de prelucrare mentionate mai sus.
In cazul in care sunteti client, vom prelucra datele dumneavoastra pe intreaga durata a raporturilor contractuale si ulterior conform obligatiilor legale care revin in sarcina (de ex, in cazul documentelor justificative financiar-contabile pentru care termenul de pastrare prevazut de lege este de 10 ani de la data incheierii exercitiului financiar in cursul caruia au fost intocmite).
In situatia in care sunteti client si va exercitati optiunea de stergere a contului de utilizator, prin apasarea butonul "stergere cont" din sectiunea "informatiile contului meu", va interpreta aceasta actiune ca optiunea dumneavoastra de a va dezabona de la primirea de comunicari comerciale prin care va tinem la curent despre produsele si serviciile oferite prin intermediul site-ului.
In acest sens, daca alegeti sa va stergeti contul de utilizator, nu va vom mai trimite e-mailuri si / sau sms-uri de acest gen.
Totusi, dorim sa va informam ca stergerea contului nu va avea ca efect automat stergerea datelor dumneavoastra cu caracter personal.
In cazul in care doriti sa nu va mai fie prelucrate datele cu caracter personal sau daca doriti stergerea datelor, va puteti exercita drepturile detaliate la punctul 6 de mai jos.
In cazul in care solicitati stergerea contului, insa pe acel cont exista cel putin o comanda activa, cererea de stergere a contului va putea fi inregistrata numai dupa livrarea produselor si finalizarea ultimei comenzi active.
Daca va retrageti consimtamantul pentru prelucrarea datelor in scop de marketing, va inceta prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal in acest scop, fara insa a afecta prelucrarile desfasurate de pe baza consimtamantului exprimat de catre dumneavoastra inainte de retragerea acestuia.
Nu inchiriem / vindem datele dumneavoastra cu caracter personal catre terte parti.
Pe langa operator, in anumite situatii, datele pot fi accesibile pentru terte parti precum furnizori de servicii, operatori de transport, furnizori de hosting, companii IT, numite, daca este necesar, ca persoane imputernicite de Operator.
Acestea sunt obligate prin contract sa mentina confidentialitatea datelor si sa le foloseasca exclusiv in scopul pentru care le-au fost furnizate.
De asemenea, am putea dezvalui datele dumneavoastra cu caracter personal catre autoritatile publice centrale / locale, in urmatoarele cazuri exemplificativ enumerate:
Datele cu caracter personal furnizate catre pot fi transferate in afara Romaniei, dar doar catre state din Uniunea Europeana.
In conditiile prevazute de legislatia in materia prelucrarii datelor cu caracter personal, in calitate de persoane vizate, beneficiati de urmatoarele drepturi:
Pentru orice intrebari suplimentare cu privire la modul in care datele cu caracter personal sunt prelucrate si pentru a va exercita drepturile mentionate mai sus, va rugam sa va adresati la adresa de email: contact@sonette.ro
SC FIMAT SRL nu contacteaza cu buna stiinta sau nu colecteaza informatii de la persoane cu varsta sub 18 ani. Website-ul nu are ca scop solicitarea de informatii de orice fel de la persoane cu varsta sub 18 ani.
Daca printr-o eroare intram in posesia unor astfel de informatii si suntem instiintati de acest lucru, vom obtine consimtamantul parental adecvat pentru a utiliza aceste informatii sau, in cazul in care nu este posibil, vom sterge informatiile de pe serverele noastre.
Daca doriti sa ne comunicati primirea de informatii despre persoanele cu varsta sub 18 ani, va rugam sa ne contactati pe email la contact@sonette.ro
Ne rezervam dreptul de a modifica aceasta politica de confidentialitate. In cazul unor modificari majore pe viitor vei fi instiintat pe email (daca este posibil) sau prin afisarea unui mesaj specific pe site.
Aceasta pagina de internet foloseste fisiere de tip cookie. Pentru mai multe informatii cu privire la modul in care se folosesc aceste fisiere, va rugam sa accesati urmatorul link: http://sonette.ro/politica-de-cookies