Politica de Retur
In conformitate cu Ordonanta nr. 34/2014 Cumparatorul are dreptul sa renunte la cumpararea oricarui produs fara penalitati si fara sa invoce vreun motiv.
Cumparatorul trebuie sa notifice in scris Vanzatorului ca renunță la cumparare in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor.
Cumparatorul va suporta costurile legate de returnarea produselor.
Expedierea coletul se poate face prin orice serviciu de curierat rapid la adresa: SC FIMAT SRL, str. Alunilor, nr. 5, Valenii de Munte, jud. Prahova, cu mentionarea numarului de telefon 0731896363.
Cumparatorul nu va putea returna produsele cumparate in urmatoarele situatii:
- Produsele care nu sunt insotite de documentele de expeditie
- Produsele comandate si livrate sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de catre Cumparator
- Produsele de lenjerie intima sau costumele de baie care nu mai au in continuare sigiuliul de igiena
- Produsele care sunt neconforme ca urmare a deteriorarilor produse de uzură, zgarieturi, lovituri
- Produsele care au accesorii lipsa
- Produsele care sunt diferite fata de cele livrate
- Produsele care au fost testate, incercate sau utilizate
- Produsele care au sigiliile rupte sau care nu au etichetele intacte
- Produsele care au ambalajele deteriorate
Daca Vanzatorul nu accepta returul produselor, din motivele prezentate mai sus, Cumparatorul va fi informat in scris si va suporta contravaloarea transportului tur-retur .
Dupa receptionarea produselor returnate, Clientul va fi informat in scris pe email .
Rambursarea contravalorii produselor returnate se va face in cel mult 14 zile de la data solicitarii returului doar prin transfer bancar in contul IBAN specificat de Cumparator.