A. PRODUSE TEXTILE
Condiții generale de acordare a garanției:
Societatea noastră asigură calitatea produselor vandute. Perioada de garantie comerciala a produselor textile comercializate de societatea noastra este de 30 zile de la data achizitiei produsului. Garantia este valabila numai pe teritoriul Romaniei.
Termenul de garantie legala de conformitate este de 2 ani si se calculeaza de la data livrarii produsului. Daca durata medie de utilizare a produselor este mai mica de 2 ani, garantia se reduce la durata de utilizare.
Pentru acordarea garantiei comerciale este necesara respectarea stricta a instructiunilor precizate mai jos. Trebuie sa luati in considerare faptul ca, odata cu timpul si cu purtarea, toate produsele vor da semne de uzura, iar aceasta nu reprezinta un defect care implica acordarea garantiei comerciale sau legale de conformitate. Garantia se aplica doar in cazul in care cumparatorul face dovada achizitiei produsului de la societatea noastra. Cumparatorul trebuie sa prezinte factura fiscala aferenta produsului (si bonul fiscal de la curier - daca este cazul), certificatul de garantie, precum si toate accesoriile produsului.
Lipsa unuia dintre elementele de mai sus, poate duce la refuzul acordarii garantiei.
Daca solicitarea garantiei a fost nejustificata ne rezervam dreptul de a cere beneficiarului contravaloarea transportului achitat de societatea noastra pentru returul produsului reclamat ca fiind defect. Produsele reclamate ca fiind afectate de vicii ascunse vor fi supuse expertizei de specialitate. Garantia produselor se prelungeste cu perioada scursa de la data reclamatiei pana la data aducerii la conformitate a produsului. Daca se inlocuieste produsul se va emite un certificat nou de garantie.
Daca ati constatat un defect al unui produs achizitionat de la firma noastra in timpul perioadei de garantie, va rugam sa ne contactati pentru instructiuni la numarul de telefon 0731896363 sau la adresa de e-mail: comenzi@sonette.ro .Garanţia va fi asigurată în 15 zile calendaristice de la data sesizarii prin:
Conditii in care garantia nu se aplica:
- datorita uzurii fizice normale a produsului
- cand produsul sau partile componente ale acestuia sunt decolorate din cauza expunerii la factori de mediu (soare, alte surse puternice de caldura, umiditate excesiva, ploaie, zapada)
- cand apar deteriorari suferite de produs in urma unor accidente, incendii, depozitare in conditii improprii (temperatura si umiditate excesiva, datorita interventiei asupra produsului a animalelor de companie, rozatoare, daunatori)
- datorita intretinerii defectuoase (au fost folosite metode sau produse neadecvate de curatare)
Instructiuni de utilizare si intretinere pentru articole textile:
Cand se impune, produsul se spala sau se curata conform instructiunilor indicate pe eticheta. Se vor folosi numai detergenti care respecta normele de calitate impuse de legislatia UE privind siguranta utilizarii acestor produse. Folosirea altor produse de curatat (soda sau alti derivati chimici sau produse de inalbire) poate duce la deteriorarea ireversibila a produsului. Se interzice spalarea articolelor textile la temperaturi mai mari decât cele specificate pe eticheta . Nu uscati produsul prin expunerea la surse de caldura (radiatoare electrice, aragazuri etc.). Uscati produsul intotdeauna la temperatura camerei. Nu folositi pe produse sau in apropierea acestora spray, acetona, acid, uleiuri, benzen, insecticid, etc. si asigurati depozitarea acestora in locuri adecvate, ferite de umiditate excesiva, surse directe de caldura si actiunea directa a razelor soarelui.
LENJERII DE PAT, PATURI SI PLEDURI
Trebuie spalate usor, utilizand programul pentru rufe delicate al masinii dvs. de spalat, la temperatura indicata in eticheta produsului si fara inalbitor pe baza de clor. Se interzice spalarea articolelor textile la temperaturi mai mari decât cele specificate pe eticheta
COVOARE
Se recomanda curatarea periodica cu aspiratorul. In cazul in care varsati lichide pe covor utilizati hartie absorbanta sau un prosop uscat. Nu se recomanda curatarea covorului cu apa in exces. Daca se folosesc solutii de curatat covoare, recomandam testarea initiala intr-o zona mai putin vizibila. Evitati expunerea la lumina solara si/sau surse de caldura. Recomandam curatarea profesionala chimica in functie de tipul dvs de covor. Pentru prevenirea alunecarii covorului recomandam utilizarea unui antiderapant. Scamosarea covoarelor este un proces normal; pentru indeparatarea scamelor, firelor utilizati cu atentie foarfece.
PERDELE SI DRAPERII
Trebuie spalate usor, utilizand programul pentru rufe delicate al masinii dvs. de spalat, la temperatura indicata in eticheta produsului si fara inalbitor pe baza de clor. Nu uscati prin centrifugare. Se recomanda curatarea chimica uscata, deoarece spalarea poate provoca estomparea culorilor si destramarea cusaturii. Calcati la o temperatura scazuta.
PILOTE
Din microfibră sau sintetic: Pot fi spalate si uscate la masina. Nu spalati chimic. Nu utilizati inalbitor. Nu calcati. Nu curatati la abur.
PERNE DECORATIVE
Anumite fete de perna pot fi curatate in masina de spalat, utilizand programul pentru rufe delicate al masinii dvs. Se interzice spalarea articolelor textile la temperaturi mai mari decât cele specificate pe eticheta Curatarea uscata este recomandata pentru a pastra aspectul nou si culorile fetelor de perna.
Simboluri pentru intretinerea textilelor:
|
Nu spala |
|
Spalare manuala |
|
Spalare rufe fine la 30°C |
|
Spalare rufe colorate la 40°C |
|
Spalare rufe colorate la 60°C |
|
Spalare cu fierbere |
|
Spalare usoara la 30°C |
|
Spalare usoara la 40°C |
|
Spalare rufe colorate la 60°C |
|
30° Spalare foarte blanda |
|
40° Spalare foarte blanda |
|
Nu calca |
|
Calca la temperatura maxima de 110°C |
|
Calca la temperatura maxima de 150°C |
|
Calca la temperatura maxima de 200°C |
|
Nu usca in uscator |
|
Proces de uscare usoara |
|
Proces de uscare normal |
|
Nu curata chimic |
|
Nu se poate curata |
|
Curăţare uscata profesionista cu: percloroetilen, hidrocarburi (benzine grele) |
|
Curatare uscata profesionista cu: hidrocarburi (benzine grele) |
|
Se spala numai profesionist |
|
Curatare uscata profesionista cu: percloroetilen, hidrocarburi (benzine grele) |
|
Curatare uscata profesionista cu: hidrocarburi (benzine grele) |
|
Se spala si profesionist |
|
Nu inalbi |
|
Este permis orice inalbitor |
|
Este permis numai inalbitor pe baza de oxigen |
B. VASE DE GATIT
Termenul de garanție legală de conformitate este de 2 ani și se calculează de la data livrării produsului. Daca durata medie de utilizare a produselor este mai mica de 2 ani, garantia de conformitate se reduce la durata de utilizare.
Conditii generale de acordare a garantiei:
Produsele achizitionate de la societatea noastra au o garantie in conformitate cu Certificatul de garantie comerciala aferent fiecarui produs.
Obligatiile Cumparatorului pentru a beneficia de garantie:
- produsul sa fie folosit numai in scopul pentru care a fost conceput;
- sa respecte instructiunile de folosire si intretinere impuse de producator;
- sa pastreze factura cu care a cumparat produsul si certificatul de garantie.
Garantia se poate pierde in urmatoarele conditii:
- avarii sau deteriorari mecanice; expunere excesiva la radiatii solare; modificarea produsului;
- defectarea produsa ca urmare a nerespectarii instructiunilor de utilizare, intretinere, transport, manipulare, interventii neautorizate.
Aceasta nu acopera uzura normala si nici urmatoarele situatii:
- ruginirea produselor in cazul in care instructiunile producatorului nu sunt respectate (cititi instructiunile aflate pe eticheta sau in interiorul cutiilor produseor!)
- stergerea sau contactul produselor cu materiale dure
- curatarea produselor cu apa sarata sau cu substante acide
- zgarieturi, sparturi, ciobiri, pete sau decolorare pe interior sau exterior
- expunerea indelungata la flacara fara ingrediente, supraincalzirea sau expunerea produsului la o flacara prea mare; defecte ca urmare a socurilor termice
- produse lovite sau scapate
- orice parte de sticla sau portelan din produs
- accidente cauzate de foc, inundatii etc
- valva, supapa si garnitura oalelor de presiune
- stratul non-adeziv al vaselor anti-aderente (in functie de tipul de gatit si temeperatura folosita, aceste vase isi pot pierde treptat calitatile non-adezive)
Conditiile de acordare a garantiilor legale de conformitate si a garantiilor comerciale sunt cele prevazute in legislatia in vigoare cat si cele furnizate de producatorii Vanzatorului.
Orice reclamatie va fi insotita de factura fiscala (si bonul fiscal de la curier - daca este cazul), de certificatul de garantie, in cadrul termenului de garantie mentionat in instructiunile de utilizare ale produsului.
Daca ati constatat un defect al unui produs achizitionat de la firma noastra in timpul perioadei de garantie, va rugam sa ne contactati pentru instructiuni la numarul de telefon 0731896363 sau la adresa de e-mail: comenzi@sonette.ro . Garantia va fi asigurata în 15 zile calendaristice de la data sesizarii prin: